La entidad aseguró que la modernización tecnológica fue planeada con meses de anticipación, garantizó la seguridad de la información de afiliados y pensionados y anunció jornadas especiales de atención hasta el 16 de julio.
Ante las versiones que han circulado en redes sociales y otros espacios sobre una supuesta pérdida o manipulación de datos de afiliados y pensionados, Colpensiones emitió un comunicado oficial este viernes 10 de julio de 2026 en el que desmintió categóricamente esos señalamientos y aseguró que la información de los usuarios permanece protegida.
La Administradora Colombiana de Pensiones explicó que la actualización de su infraestructura tecnológica corresponde a un proceso de modernización planeado con más de nueve meses de anticipación, desarrollado mediante licitación pública y con el propósito de fortalecer la seguridad, la integridad y la trazabilidad de la información.
La entidad aclaró que este proceso responde únicamente a un cronograma técnico y no tiene ninguna relación con el calendario político del país.
Servicios continúan funcionando
Colpensiones informó que la mayor parte de sus servicios continúa operando con normalidad y reconoció que, como suele ocurrir en proyectos tecnológicos de gran magnitud, durante la etapa de estabilización pueden presentarse situaciones puntuales que están siendo monitoreadas y atendidas por los equipos especializados.
Asimismo, enfatizó que los recursos y la información de millones de afiliados y pensionados permanecen seguros.
«Colpensiones rechaza cualquier insinuación sobre manipulación o pérdida de datos. La totalidad de los actos de la entidad está sujeta al control permanente de los organismos competentes», señaló la entidad en su pronunciamiento.
Llamado a no difundir información falsa
La administradora del régimen público de pensiones hizo un llamado a la ciudadanía para consultar únicamente los canales oficiales y evitar compartir información sin verificar.
Según la entidad, la difusión de rumores o noticias falsas puede generar preocupación innecesaria entre millones de pensionados, afiliados y sus familias.
Ampliación de horarios de atención
Con el propósito de facilitar los trámites de los ciudadanos, Colpensiones anunció la ampliación temporal de los horarios de atención en los Puntos de Atención de Colpensiones (PAC), excepto aquellos ubicados en la red CADE y en el Fondo Nacional del Ahorro (FNA).
Los horarios especiales serán los siguientes:
- Sábado 11 y domingo 12 de julio: atención de 9:00 a.m. a 4:00 p.m., en jornada continua.
- Del 14 al 16 de julio: atención extendida hasta las 6:00 p.m.
- Desde el 17 de julio: se retomará el horario habitual.
Ventana de traslados pensionales sigue vigente
Colpensiones recordó que hasta el 16 de julio de 2026 continúa abierta la ventana especial para que los afiliados puedan solicitar el traslado entre el régimen público y los fondos privados de pensiones, siempre que cumplan los requisitos establecidos por la normatividad vigente.
La entidad reiteró que cualquier información relacionada con este proceso debe ser consultada exclusivamente a través de sus canales oficiales para evitar confusiones o posibles fraudes.
