El Gobierno Nacional avanza en la modernización de la atención a los colombianos en el exterior mediante la implementación de nuevas herramientas tecnológicas, la simplificación de trámites y el fortalecimiento de la protección de datos personales.
Así lo destacó la cónsul general de Colombia en Barcelona, Gillian Maghmud, quien resaltó los avances en la prestación de servicios consulares y en la relación con la comunidad migrante.
Uno de los principales cambios es la puesta en marcha de una nueva plataforma de agendamiento de citas con autenticación biométrica, diseñada para evitar la intermediación irregular y facilitar el acceso directo de los ciudadanos a los servicios. Según explicó la funcionaria, este sistema busca impedir prácticas indebidas y garantizar mayor transparencia en los procesos.
A esto se suma la digitalización de trámites, entre ellos la posibilidad de renovar el pasaporte de manera virtual en casos específicos, lo que reduce tiempos de espera y mejora la experiencia de los usuarios.
Estas medidas hacen parte del proceso de modernización tecnológica impulsado por el Ministerio de Relaciones Exteriores, orientado a responder a las necesidades de los colombianos fuera del país.
En materia de atención, se ha implementado la política de “consulados de puertas abiertas”, que busca fortalecer la participación ciudadana y acercar la institucionalidad a la comunidad. Este enfoque ha permitido ampliar servicios como asesoría jurídica, atención social y acompañamiento a víctimas del conflicto armado.
Asimismo, el Gobierno abrió por primera vez una línea de financiación dirigida a proyectos liderados por asociaciones de colombianos en el exterior, impulsando iniciativas en áreas culturales, académicas, científicas y de emprendimiento.
En cuanto a la seguridad de la información, la cónsul subrayó que uno de los avances clave es que los datos de los ciudadanos estén bajo control del Estado colombiano, lo que refuerza la protección y el manejo responsable de la información personal.
Con estas acciones, el Gobierno busca consolidar una política consular más eficiente, transparente y cercana, fortaleciendo los vínculos con la comunidad colombiana en el mundo.
